Santo Domingo, República Dominicana.- El Seguro Nacional de Salud (SeNaSa), aseguró que trabaja para restablecer la normalidad en el proceso de autorización de medicamentos, luego de que afiliados denunciaran largas esperas en farmacias para obtener sus tratamientos. La institución reconoció las dificultades y afirmó que se implementan medidas para mejorar el servicio.
El director ejecutivo del Seguro Nacional de Salud, Edward Guzmán, informó que en los próximos meses el sistema será optimizado mediante ajustes tecnológicos y administrativos. La meta, según explicó, es reducir los tiempos de validación y agilizar la entrega de medicamentos.
Usuarios del seguro han reportado que en algunos casos deben esperar más de dos horas para recibir la autorización en farmacias, situación que ha generado molestias y, en ocasiones, la necesidad de comprar los fármacos por cuenta propia debido a la urgencia de sus condiciones de salud.
El propio Guzmán ha reconocido que actualmente un afiliado puede tardr entre 45 minutos y una hora en completar el proceso de autorización, un tiempo superior al de otras ARS. El funcionario atribuyó la demoa a controles más rigurosos implementados para evitar irregularidades en la validación de recetas.
De acuerdo con la institución, estas verificaciones adicionales se adoptaron tras detectarse prácticas indebidas, como autorizaciones de recetas en blanco, lo que obligó a fortalecer los filtros de seguridad en el sistema farmacéutico.
Para enfrentar la situación, SeNaSa desarrolla una plataforma tecnológica propia que permitirá que los pacientes con tratamientos continuos no tengan que repetir el proceso de validación cada mes, lo que se espera reduzca significativamente las filas en farmacias.
La ARS estatal, que cuenta con más de 7.5 millones de afiliados, ha pedido comprensión a los usuarios mientras se completa el proceso de reorganización interna. Las autoridades reiteran que la cobertura de medicamentos está garantizada y que se mantienen en comunicación con las cadenas farmacéuticas para mejorar la experiencia del servicio.
Mientras tanto, pacientes continúan expresando preocupación por los retrasos, especialmente quienes tienen medicación inmediata. La institución insiste en que las mejoras están en marcha y que el objetivo es devolver al sistema la rapidez y eficiencia que demandan los afiliados.
